Häufige Fragen zu TTLOCK
Antworten auf Ihre Fragen zu TTLOCK
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu TTLOCK, elektronischen Türschlössern, Zugangscodes, Gateways und der TTLOCK-App. Erfahren Sie mehr über Installation, Verwaltung, Fernzugriff und den Einsatz von TTLOCK in Ferienwohnungen, Hotels und anderen Objekten.
Der TTLOCK Mystic Lite ist die kompaktere Variante und eignet sich besonders für Wohnungs-, Zimmer- und Innentüren. Der TTLOCK Mystic Pro ist robuster und umfangreicher ausgestattet und eignet sich insbesondere für stärker frequentierte Eingangs- und Haustüren. Beide Modelle lassen sich über die TTLOCK-App verwalten und unterstützen digitale Zutrittslösungen wie PIN-Codes und RFID Karten.
Viele TTLOCK-Türschlösser können mit etwas handwerklichem Geschick selbst installiert werden; ein Fachbetrieb ist in der Regel nicht erforderlich. Unser Installationsvideo zeigt die Montage Schritt für Schritt und hilft dabei, das Schloss korrekt einzubauen und einzurichten.
Die Installationsdauer hängt vom handwerklichen Geschick und von der Art des Schlosses ab. Wer geübt ist, benötigt für die Montage in der Regel etwa 15 bis 30 Minuten.
Entscheidend sind vor allem die vorhandene Tür, der Einsatzbereich und die gewünschten Zutrittsmöglichkeiten. Je nach Modell eignen sich TTLOCK-Türschlösser für unterschiedliche Türarten sowie für den Innen- oder Außenbereich. Auch die gewünschten Öffnungsmöglichkeiten, beispielsweise per Zugangscode, Karte, Smartphone oder Fingerabdruck, sollten bei der Auswahl berücksichtigt werden.
Nein. Die grundlegende Nutzung eines TTLOCK-Schlosses funktioniert per Bluetooth bzw. mit zuvor eingerichteten PIN-Codes auch ohne WLAN. Für die Fernverwaltung über das Internet (beispielsweise für Statusabfragen oder bestimmte Remote-Funktionen) wird zusätzlich ein TTLOCK-Gateway mit Internetverbindung benötigt.
Ein TTLOCK-Gateway verbindet Ihre TTLOCK-Türschlösser über das Internet mit der TTLOCK-Plattform und ermöglicht dadurch die Fernverwaltung. Sie benötigen es, wenn Sie Schlösser aus der Ferne verwalten, den Status abrufen oder bestimmte Funktionen ohne Bluetooth-Verbindung vor Ort nutzen möchten.
Mit einem TTLOCK-Gateway können mehrere Türschlösser gleichzeitig verbunden werden; TTLOCK empfiehlt in der Praxis in der Regel bis zu etwa 10 Schlösser pro Gateway. Entscheidend sind jedoch Entfernung, bauliche Gegebenheiten und Bluetooth-Signalstärke – bei größeren Objekten empfehlen wir daher mehrere Gateways.
Ein TTLOCK-Gateway kommuniziert per Bluetooth mit dem Türschloss und sollte möglichst nah am Schloss installiert werden. Wir empfehlen einen Abstand von maximal etwa 5 Metern, möglichst ohne massive Wände, Metalltüren oder andere Hindernisse dazwischen, da diese die Bluetooth-Verbindung deutlich beeinträchtigen können.
Über die TTLOCK-App können Sie für jeden Gast einen individuellen PIN-Code erstellen und dessen Gültigkeitszeitraum festlegen. So funktioniert der Code beispielsweise nur vom Check-in bis zum Check-out und wird danach automatisch ungültig; die genaue Einrichtung zeigen wir in unserem Video.
Ja. Gäste können die Tür einfach mit einem zuvor vergebenen PIN-Code öffnen und benötigen dafür weder die TTLOCK-App noch eine Registrierung oder ein Benutzerkonto. Das ist besonders praktisch für Ferienwohnungen, Hotels und Monteurunterkünfte.
Sie sind nicht auf die mitgelieferten Karten angewiesen. Sie können auch handelsübliche RFID-Karten anderer Hersteller verwenden, sofern diese mit dem jeweiligen TTLOCK-Smart-Schloss kompatibel sind. Wir empfehlen PVC-Karten mit MIFARE Classic 1K Chip und folgenden technischen Eigenschaften:
– Kartentyp: RFID-/NFC-Karte
– Chip: MIFARE Classic 1K
– Frequenz: 13,56 MHz
– Speicher: 1.024 Byte (1 KB)
– Standard: ISO/IEC 14443 Typ A
Die Karten lassen sich über die TTLOCK-App am jeweiligen Smart-Schloss registrieren und anschließend als Zutrittskarten verwenden.
Hinweis: Bitte achten Sie beim Kauf auf die genannten technischen Spezifikationen. Die Kompatibilität hängt vom jeweiligen Schlossmodell ab.
Ja. In der TTLOCK-App können Sie für jeden Zugangscode einen genauen Gültigkeitszeitraum festlegen, sodass er zum Check-in gültig wird und nach dem Check-out automatisch seine Gültigkeit verliert. Wie Sie einen zeitlich begrenzten PIN-Code erstellen, zeigen wir Schritt für Schritt im Video.
Ja. Mit einem verbundenen TTLOCK-Gateway können Sie Zugangscodes aus der Ferne verwalten und bei Bedarf ändern oder vorzeitig löschen.
Ja. Für dasselbe TTLOCK-Türschloss können mehrere individuelle Zugangscodes gleichzeitig eingerichtet werden, beispielsweise für Gäste, Mitarbeiter, Handwerker oder Reinigungskräfte. Jeder Code kann dabei einen eigenen Gültigkeitszeitraum erhalten und separat verwaltet werden.
Ja. Über eine Schnittstelle bzw. die Integration mit einem kompatiblen PMS oder Buchungssystem können TTLOCK-Zugangscodes automatisch für den Buchungszeitraum erstellt und an Gäste übermittelt werden. Dadurch lässt sich der gesamte Zutrittsprozess vom Check-in bis zum Check-out weitgehend automatisieren.
Nach fünf fehlgeschlagenen Entsperrversuchen wird die Tastatur für drei Minuten deaktiviert. Während dieser Zeit kann das Schloss weiterhin über die App oder mit dem physischen Schlüssel entsperrt werden.
Ja. TTLOCK-Schlösser eignen sich auch für Pensionen. Gäste können individuelle und zeitlich begrenzte Zugangsberechtigungen erhalten, sodass eine persönliche Schlüsselübergabe nicht erforderlich ist. Auch bei mehreren Gästezimmern lassen sich die jeweiligen Zutritte zentral organisieren.
Ja. TTLOCK bietet elektronische Türschlösser an, die speziell für den Einsatz in Hotels geeignet sind. Zugangsberechtigungen für Gäste und Mitarbeiter können digital verwaltet und für den jeweiligen Zeitraum vergeben werden. Auch mehrere Zimmer und Schlösser lassen sich zentral steuern.
Ja. Mit TTLOCK lassen sich auch mehrere Türen innerhalb eines Bürogebäudes ausstatten und unterschiedliche Zugangsberechtigungen für Mitarbeiter oder andere berechtigte Personen einrichten. Dadurch können beispielsweise Eingangsbereiche, Büros oder weitere Räume in ein gemeinsames Zutrittskonzept eingebunden werden.
Wir helfen gerne bei der Auswahl der passenden Produkte. Kontaktieren Sie uns!
Ja. Auch bei wenigen Wohnungen sind TTLOCK-Schlösser aus unserer Sicht sinnvoll. Gäste können selbstständig anreisen und individuelle Zugangsberechtigungen erhalten, sodass persönliche Schlüsselübergaben entfallen. Der organisatorische Aufwand lässt sich dadurch auch bei wenigen Ferienwohnungen oder Apartments deutlich reduzieren.
Ja. Mit TTLOCK können Sie mehrere Ferienwohnungen, Apartments oder Hotelzimmer zentral verwalten und die jeweiligen Schlösser, Zugangscodes und Berechtigungen übersichtlich steuern. Das eignet sich besonders für professionelle Vermieter und größere Objektbestände; die Einrichtung zeigen wir in unserem Video.
Ja. Reinigungskräfte, Hausmeister und Mitarbeiter können eigene Zugangscodes mit individuell festgelegten Gültigkeitszeiten erhalten. So können Sie beispielsweise den Zutritt nur an bestimmten Tagen oder innerhalb definierter Zeiträume ermöglichen und die Berechtigungen jederzeit anpassen; die Einrichtung zeigen wir im Video.
Ja. Über die TTLOCK-App können mehrere Haustüren, Wohnungstüren oder einzelne Zimmer zentral in einem Benutzerkonto verwaltet werden. So lassen sich auch größere Objekte mit mehreren TTLOCK-Schlössern übersichtlich organisieren und die jeweiligen Zugangsberechtigungen separat steuern.
Ja. TTLOCK führt Zutrittsprotokolle, über die Sie nachvollziehen können, wann die Tür und mit welcher Zugangsberechtigung, z. B. PIN-Code oder eKey, geöffnet wurde. Mit einem verbundenen TTLOCK-Gateway können entsprechende Zutrittsdaten je nach Konfiguration auch aus der Ferne abgerufen werden.
Der Durchgangsmodus sorgt dafür, dass das TTLOCK-Schloss für einen festgelegten Zeitraum dauerhaft entriegelt bleibt und die Tür ohne PIN-Code oder App geöffnet werden kann. Das ist beispielsweise praktisch für Büros, Praxen oder Ferienunterkünfte während bestimmter Service- und Reinigungszeiten.
Ja. Über den Durchgangsmodus können Sie bei kompatiblen TTLOCK-Schlössern festlegen, zu welchen Zeiten die Haustür automatisch frei zugänglich ist. Außerhalb dieser Zeiträume bleibt die Tür gesperrt und kann nur mit einer gültigen Zugangsberechtigung geöffnet werden.
Die Batterielaufzeit eines TTLOCK-Türschlosses beträgt bei normaler Nutzung durchschnittlich 6 bis 12 Monate. Die tatsächliche Laufzeit hängt vom jeweiligen Schlossmodell, der Nutzungshäufigkeit und der Qualität der eingesetzten Batterien ab. Folgende Faktoren beeinflussen die Batterielaufzeit:
Die TTLOCK-App zeigt den Batteriestatus des Schlosses an. Bei niedrigem Batteriestand wird eine Warnung ausgegeben, sodass die Batterien rechtzeitig gewechselt werden können.
TTLOCK-Türschlösser warnen in der Regel frühzeitig bei niedrigem Batteriestand, sodass die Batterien rechtzeitig gewechselt werden können. Sollte die Batterie dennoch vollständig leer sein, bieten viele Modelle eine Notstromversorgung von außen und je nach Modell zusätzlich eine mechanische Notöffnung per Schlüssel.
Die passenden Ersatzbatterien für TTLock-Smartzylinder, die mit dem Batterietyp CR123A betrieben werden, können Sie bequem im Fachhandel oder online erwerben.
Wir empfehlen beispielsweise folgende Batterien:
Amazon Basics CR123A Lithium-Batterien, 3 V – 10 Stück
Diese Batterien sind über Amazon Deutschland erhältlich: Amazon Basics CR123A Lithium-Batterien kaufen: Amazon Basics 10 x CR123A 3V Lithium Batteries – 10 Year Shelf Life
Bitte beachten Sie, dass ausschließlich der für Ihr Smartzylinder-Modell vorgesehene Batterietyp verwendet werden darf.
Wichtig: Verwenden Sie bei Modellen mit CR123A-Batterien ausschließlich nicht wiederaufladbare 3-V-Lithium-Batterien. Wiederaufladbare Akkus können eine abweichende Spannung aufweisen und sind nur geeignet, wenn sie vom Schlosshersteller ausdrücklich freigegeben wurden.
Ja. TTLOCK-Türschlösser werden in der Regel mit Batterien betrieben und funktionieren daher auch bei einem Stromausfall; bereits eingerichtete PIN-Codes können weiterhin genutzt werden. Bei einem Internetausfall sind lediglich die Fernfunktionen über das Gateway vorübergehend nicht verfügbar.
Alle Schlösser mit der TTLOCK-App werden über die Smartphone-App programmiert. Die App ist kostenlos, in viele Sprachen übersetzt und unterstützt die meisten iOS- und Android-Smartphones. Mit der App können Sie außerdem alle Ereignisse des Schlosses einsehen und, falls Sie über ein TTLOCK-Gateway verfügen, das Schloss von überall auf der Welt steuern.
Jeder Entsperrvorgang wird protokolliert. Erfasst werden der sekundengenaue Zeitstempel, die verwendete Entsperrmethode (App, Code, Fingerabdruck oder Schlüsselkarte), die Benutzeridentität (sofern diese registriert ist) sowie der Sperr- und Entsperrstatus.
Die Protokolle sind in der TTLOCK-APP 30 Tage sichtbar. Im Cloud-Backup werden sie 90 Tage aufbewahrt. Für eine darüber hinausgehende Aufbewahrung ist ein Export erforderlich.
Das Schloss funktioniert mit 2 Arten von Passwörtern: voreingestellte und generierte Passwörter.
Voreingestellte Passwörter können nur dann über das Smartphone-Menü des Administrators festgelegt werden, wenn eine Bluetooth-Verbindung zum Schloss besteht. Diese Passwörter können 4 bis 8 Ziffern lang sein, sind einem bestimmten Benutzer zugeordnet und werden vom Administrator festgelegt (beispielsweise könnte das Passwort für den Benutzer „Kate“ 1234# und für „Sara“ 2580# lauten).
Generierte Passwörter werden ferngesteuert und ohne Verbindung zum Schloss erstellt. Alle generierten Passwörter bestehen aus 6 bis 8 Ziffern. Mithilfe eines geheimen Verschlüsselungsalgorithmus verschlüsselt die TTLOCK-Software in diesen Ziffern die Aktionssequenz für jedes dem Administrator zugeordnete Schloss. So können Sie beispielsweise ein Passwort für das Schloss „BÜRO“ generieren, das vom 1. November, 10:00 Uhr, bis zum 4. November, 18:30 Uhr, gültig ist und danach seine Gültigkeit verliert.
Nein. Für die TTLOCK-App, die Erstellung von Zugangscodes und die normale Nutzung eines TTLOCK-Gateway fallen grundsätzlich keine monatlichen Gebühren an. Kosten können jedoch bei zusätzlichen Drittanbieter-Diensten oder externen PMS-/Buchungssystemen entstehen.
Ja. TTLOCK-Zutrittscontroller können je nach vorhandener Gegensprechanlage integriert werden, sofern eine geeignete Schnittstelle bzw. ein potentialfreier Kontakt zur Türöffnung vorhanden ist. Ob die Verbindung direkt möglich ist, hängt vom Modell und der vorhandenen Türöffnertechnik ab und sollte vorab geprüft werden.
Für den Anschluss eines TTLOCK-Zutrittscontroller empfehlen wir einen Elektriker oder Fachbetrieb, da der Controller mit Stromversorgung und Türöffner fachgerecht verdrahtet werden muss. Besonders bei der Einbindung in bestehende Gegensprech-/Türöffnersysteme sollte die Installation durch eine Fachkraft erfolgen.
Für eine vollständige digitale Zutrittslösung benötigen Sie ein TTLOCK-Türschloss bzw. einen Zutrittscontroller und für die Fernverwaltung zusätzlich ein TTLOCK-Gateway. Die Verwaltung erfolgt über die TTLOCK-App; je nach Einsatzbereich können außerdem PIN-Tastatur, Karten/Transponder oder weitere Zutrittskomponenten ergänzt werden.
Ja. TTLOCK kann über kompatible PMS-Systeme oder Schnittstellen (API) in automatisierte Buchungsprozesse integriert werden. Dadurch können beispielsweise Buchungen von Booking.com oder Airbnb übernommen und passende Zugangscodes für den jeweiligen Aufenthaltszeitraum automatisch erstellt werden.
Unser TTLOCK-Deutschland-Team unterstützt Sie gerne bei der Auswahl der passenden Türschlösser, Gateways und Zutrittscontroller. Für eine detaillierte, individuelle Projektplanung bieten wir Ihnen einen kostenpflichtigen Beratungsservice an. Sprechen Sie uns gerne an, und wir informieren Sie unverbindlich über die entsprechende Beratungspauschale.
Alle Informationen zu Rückgaben und Gewährleistungen finden Sie auf dieser Seite: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.
Alle Informationen werden verschlüsselt übertragen und gespeichert. Lediglich das Ereignisprotokoll und die Benutzerliste werden auf dem Server in der Cloud gespeichert. Die Programmierung von Karten und persönlichen Passwörtern ist nur über das Smartphone des Administrators innerhalb eines Radius von 2 m um das Schloss möglich. Alle Aktionen zur Generierung temporärer Passwörter und eKeys werden im Ereignisprotokoll gespeichert und sind nur über das Konto des Schlossadministrators einsehbar. Die Sicherheit unserer Nutzer liegt uns am Herzen, und wir haben ein äußerst zuverlässiges Cloud-Zutrittskontrollsystem entwickelt.
Für die Datenübertragung wird eine AES-128-Verschlüsselung (Bankstandard) verwendet. Die Kommunikation zwischen Smartphone, Cloud und Schloss erfolgt verschlüsselt. Auch Anmeldeinformationen werden verschlüsselt gespeichert.
Die Auswahl an Schlössern mit der TTLOCK-App ist sehr groß, und wir bieten für jede Tür das passende elektronische Schloss. Unsere Schlösser verschließen zuverlässig Schlafzimmertüren und lösen gleichzeitig das Problem der Zutrittskontrolle in großen Unternehmen. Dank des patentierten Codegenerierungsalgorithmus sind unsere Schlösser die ideale Lösung für Ferienwohnungen und -häuser. Sie eignen sich perfekt für Mini-Hotels und Hostels. Mit unserem Smart-Lock wissen Sie immer, wann Ihre Mitarbeiter oder Gäste die Türen öffnen. Schlösser mit der TTLOCK-App sind einfach zu installieren, zuverlässig im Betrieb und extrem benutzerfreundlich.
Unser Kundenservice ist für Sie da
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